Il passaparola è uno dei mezzi di marketing più potenti per qualsiasi attività, ma nel settore della ristorazione, diventa ancora più prezioso. La raccomandazione di amici, familiari o conoscenti può essere determinante nel portare nuovi clienti attraverso le porte del tuo ristorante. Ma come si può incentivare attivamente il passaparola dei tuoi clienti? In questo articolo, esploreremo diverse strategie efficaci per incoraggiare i tuoi ospiti a diventare ambasciatori entusiasti del tuo locale.
Offri un'esperienza memorabile
Il passaparola è spesso scatenato da esperienze straordinarie. Assicurati che ogni cliente che attraversa le tue porte viva un'esperienza indimenticabile. Dalla qualità del cibo al servizio impeccabile, ogni dettaglio conta.
Incentiva i tuoi clienti realizzando Coupon Referral
I coupon referral sono un ottimo modo per incoraggiare i clienti a tornare e a portare con sé amici e familiari. Ecco perché al termine di ogni servizio possiamo chiedere in modo automatico a tutti i nostri clienti se ci consiglierebbero ad un amico. Così possiamo offrire un coupon promozionale riservato a tutti i suoi amici, invitandoli a condividerlo. Questa strategia, sui grandi numeri porta risultati e se unita allo strumento Fidelity Card diventa davvero potente! Questo perché ad ogni amico invitato, potresti aggiungere 1 punto alla fidelity card dell’utente e al raggiungimento di 20 - 50 - 100 punti, avrà diritto a dei fantastici premi.
Utilizza i social media a tuo vantaggio
I social media sono un potente strumento per il passaparola. Incoraggia i tuoi clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze sui social media, magari offrendo un omaggio speciale per coloro che taggano il tuo ristorante nelle loro foto o recensioni.
Crea eventi speciali
Organizza eventi speciali o serate tematiche che incoraggino i clienti a portare con sé amici e familiari. Potrebbe essere una serata di degustazione, una cena a tema o un concorso culinario. Questi eventi non solo attirano nuovi clienti, ma creano anche un'atmosfera di divertimento e comunità che i clienti vorranno condividere con gli altri
Rispondi alle recensioni
Ne abbiamo già parlato: le recensioni online giocano un ruolo significativo nel processo decisionale dei potenziali clienti. Assicurati di monitorare attivamente le recensioni e di rispondere cortesemente e professionalmente a tutte, sia positive che negative. Dimostrare che ti prendi cura delle opinioni dei tuoi clienti può influenzare positivamente il passaparola.
Conclusione
In conclusione incentivare il passaparola dei tuoi clienti è essenziale per il successo a lungo termine del tuo ristorante. Con Cooperto trasformare i tuoi clienti in “partner” eccellenti diventa facile e veloce. Ricorda, il passaparola è contagioso, quindi assicurati di offrire sempre il meglio ai tuoi clienti per mantenere viva la conversazione intorno al tuo ristorante.
E fatti aiutare da Cooperto! Non esiste uno strumento magico che aiuta tutti i ristoratori, esistono strumenti che se usati nel migliore dei modi amplificano il potenziale di ogni locale.