Quante volte, all’estero o nella tua stessa città, ti sei trovato a voler cercare un posto dove pranzare o cenare e, per farlo, ti sei rivolto a Internet? Ti sarà capitato spesso. Ormai, infatti, la scelta dei locali di ristorazione avviene per lo più online, meno grazie al passaparola di amici, ancora più raramente attraverso il volantinaggio o le insegne viste passeggiando per la strada.
Devi allora sapere che lo stesso strumento che hai utilizzato per cercare un locale, ossia Google Maps, può concretamente essere utilizzato anche per attrarre clienti verso il tuo ristorante, con la giusta ottimizzazione e il supporto del cosiddetto geomarketing.
Ecco di cosa si tratta e come sfruttare al meglio questa strategia per rendere le mappe di Google una vera calamita attira-clienti.
Google Maps al servizio della ristorazione: come può aiutare
Ma partiamo dal principio. Notoriamente, Google Maps è un servizio di mappe digitali sviluppato e messo a disposizione dal più famoso motore di ricerca per utenti privati e aziende, utile per esplorare il territorio, ottenere indicazioni stradali, ma anche individuare attività commerciali, servizi e altri luoghi di interesse.
Oltre alla funzione di navigazione, Maps è infatti uno strumento fondamentale per le imprese - ristoranti compresi - poiché, grazie alla sua sinergia con Google Business Profile, consente alle realtà del territorio di creare una scheda informativa completa, da utilizzare per presentare il proprio business, migliorarne la visibilità nelle ricerche locali e offrire agli utenti tutte le informazioni necessarie per scegliere, in questo caso, dove mangiare.
Si tratta quindi di un canale che, quando viene gestito con criterio, può permettere di aumentare la visibilità del locale, raggiungendo potenziali clienti proprio nel momento in cui stanno cercando un servizio di ristorazione nelle vicinanze. Ad esempio, un utente che cerca “ristorante di pesce vicino a me” oppure “pizzeria aperta adesso” potrebbe visualizzare la tua attività su Maps, perché considerata pertinente rispetto alla ricerca effettuata.
Come ottimizzare Google Maps per attirare clienti locali
Tuttavia, essere presenti su Google Maps non rappresenta una garanzia immediata di ottenere un maggior numero di clienti.
Lo strumento funziona a tutti gli effetti come un motore di ricerca. Questo significa che, proprio come accade normalmente nel web, anche su Google Maps bisogna studiare e ottimizzare la propria presenza digitale per apparire nei primi risultati ed essere scelti dai clienti che cercano online un posto dove mangiare.
Per questo è necessario curare una serie di elementi del proprio profilo Google Business, mantenendo sempre aggiornati recapiti, indirizzo e orari di apertura, caricando fotografie di qualità del locale e dei piatti, pubblicando il menu, scrivendo una descrizione chiara dell’attività, ma anche attivando il pulsante di prenotazione, rispondendo con professionalità alle recensioni e inserendo i collegamenti al sito web e ai canali social. Un profilo completo, aggiornato e costantemente curato ha infatti maggiori possibilità di ottenere visibilità e conquistare la fiducia della clientela.
A questo punto hai costruito una presenza efficace su Google Maps. Il passo successivo consiste nel trasformare questa visibilità in visite ripetute.
Come il geomarketing trasforma la visibilità di Google Maps in visite al ristorante
Una volta che il profilo su Google Maps è stato ottimizzato, il geomarketing, supportato da un software gestionale per ristoranti, interviene per proseguire il processo. Se Google Maps aiuta il ristorante a essere trovato dai potenziali clienti, il geomarketing permette di trasformare questa visibilità in visite concrete, coinvolgendo le persone nel momento in cui si trovano nelle vicinanze del locale.
Nella pratica del settore della ristorazione, il marketing territoriale sfrutta i dati di geolocalizzazione dei clienti che hanno scelto di entrare in contatto con il locale, ad esempio iscrivendosi al programma fedeltà o al CRM e autorizzando la ricezione di comunicazioni. Incrociando la loro posizione con le informazioni già raccolte dal ristorante, come preferenze, prenotazioni o visite precedenti, è possibile inviare messaggi pertinenti proprio quando questi clienti si trovano nelle vicinanze del locale, aumentando le probabilità che decidano di entrare.
È proprio questo il principio su cui si basa Cooperto. Il gestionale lavora in sinergia con Google Maps e con i dati raccolti all’interno del suo CRM, inviando ai clienti potenzialmente interessati notifiche automatiche se entrano in un raggio di distanza ravvicinato. Inoltre, consente di condividere messaggi personalizzati per attirare l’attenzione di questi ospiti, ad esempio un’offerta dedicata, e permette di monitorare ogni iscritto per osservare la crescita costante della propria base clienti.
In sintesi, un profilo Google Business ben ottimizzato aumenta le possibilità di essere visibile su Google Maps, mentre il geomarketing di Cooperto completa il percorso trasformando quella visibilità in occasioni concrete di ritorno nel locale. I clienti vengono coinvolti nel momento più opportuno e convertiti con più facilità da osservatori online in commensali al tavolo. Vuoi vedere concretamente come funziona? Prova subito la demo gratuita.